进入新时期,随着竞争和挑战的不断升级,当今众多优秀的企业,越来越以全新方式看待自己的员工,视每位员工为具有充分潜力的人才,视顾客为拥有复杂情感的个体。
事实表明,由情感投入的员工所组成的团队,往往能获得杰出的成果。而且,当客户感到你的员工以热忱与真诚对待他们时,他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与客户之间的情感投入和情感互动,会变成企业持续成长的动因。
常言说的好,人无完人,任何人都有优缺点。与其效果低微地矫正员工的缺点,不如重视发掘与善用他们的优点。研究表明:人类通常有24种情绪天赋,这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类,可以帮助管理者深入了解员工,并善用他们的长处。比如,有擅长把任何枯燥的主题都表达得十分有趣的“沟通者”,有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”,有永远习惯与人比较的“竞争者”,也有能了解他人,具备“换位”思维的员工。
为了更好支持团队成员的潜能开发,激发团队工作的动能,近期中海油某公司邀请华文盛世™的培训师团队来到该公司指定地点,为50多位优秀的经理人们,精心组织和实施了团队群创&艺术空间®体验式学习坊。
学习坊通过独到的视角,帮助大家对团队共创、边线、空间、相互关系、光影等基本技巧、方法的掌握,来获得一种全新的视角,也就是像艺术家一样看事物、看团队、看管理,并且表达出来,在这个过程中开发自己大脑的创造性潜力,从而在日程工作、生活、学习中获得一种新鲜的、富有创造力的解决问题的方式。
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